İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 11.09.2026

Lazio Tekstil olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminin güvenli ve memnuniyet verici olmasına önem veriyoruz. Aşağıdaki İptal ve İade Koşulları, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş iptal talebinizi;

E-posta: [email protected]
WhatsApp/Telefon:+905332527747

üzerinden iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse, sipariş iptali yerine ürünün teslim alınmasından sonra cayma hakkı kapsamında iade işlemi gerçekleştirilebilir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketiciler, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize yazılı olarak ulaşmanız yeterlidir:

E-posta: [email protected]
WhatsApp: +905332527747

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içerisinde Lazio Tekstil'e göndermeniz gerekmektedir.

3. İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Yıkanmamış olması,

• Ürünün yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar, leke veya deformasyon bulunmaması,

• Varsa ürünün orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün yalnızca cayma hakkının kullanılması için gerekli şekilde incelenmesi nedeniyle oluşan olağan değişiklikler, cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde değer kaybetmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Örneğin; tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile mevzuatta belirtilen hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

Lazio Tekstil tarafından satışa sunulan ürünlerden hangilerinin bu kapsamda olduğu ürün sayfasında veya satış öncesi bilgilendirmede ayrıca belirtilir.

5. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde ürünün, mevzuata uygun şekilde belirlenen iade kargo yöntemiyle gönderilmesi halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

İade Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]
İade Kodu: [VARSA İADE KODU]

İade gönderimi yapmadan önce Lazio Tekstil müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.

6. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, yasal süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

Satıcı, cayma hakkının kullanılması halinde gerekli bedel iadelerini 14 gün içerisinde gerçekleştirmekle yükümlüdür. İade işlemi, tüketicinin ürünü satıcıya gönderdiğini belgelediği tarihten itibaren ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.

Ücret iadesi, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

7. Kapıda Ödeme ile Yapılan Alışverişlerde İade

Kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirilen alışverişlerde, ürün iadesinin onaylanması halinde ücret iadesi için müşteriden gerekli banka hesap bilgilerinin talep edilmesi gerekebilir.

Kapıda ödeme seçeneğinde uygulanan 100 TL ek hizmet bedeli, mevzuatın izin verdiği durumlar ve siparişin niteliğine göre değerlendirilir.

8. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza;

• Yanlış ürün,

• Yanlış beden,

• Eksik ürün,

• Hasarlı ürün,

• Üretim kaynaklı kusur

ulaşması halinde, durumu teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede Lazio Tekstil müşteri hizmetlerine bildirmenizi rica ederiz.

Bu tür durumlarda ürün incelenerek gerekli değişim, iade veya bedel iadesi işlemleri ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

9. Değişim

Ürün değişimi taleplerinde, ürünün stok durumu ve talebin niteliğine göre işlem yapılır.

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin öncelikle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Ürünün farklı bir ürünle değiştirilmesi halinde fiyat farkı oluşması durumunda ilgili tutar müşteriye bildirilir.

10. İade Sürecinin Sonuçlandırılması

Lazio Tekstil'e ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra iade işlemi değerlendirilir.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi ilgili ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

İade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmeler müşteriye iletişim bilgilerinden ulaştırılır.

11. Yasal Haklar

Bu İptal ve İade Koşulları, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer yasal hakları saklıdır.

Mesafeli satışlarda tüketicinin siparişinin teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde satıcı sorumludur.

12. İletişim

İptal, iade, değişim ve diğer talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lazio Tekstil
Adres:SWORD TURİZM YATIRIMLARI LİMİTED ŞİRKETİ
Telefon: +905332527747
WhatsApp: +905332527747
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.laziotekstil.com

Son Güncelleme: 11.09.2026